Server Errorが発生する場合の対策。

商品ページが表示されない。
サーバーエラーの発生。

・商品のページにアクセスするとサーバーエラーが発生する。
・メールマガジンの配信停止しようとしたらサーバーエラーが発生した。
・顧客登録の変更を行おうとしたらサーバーエラーが発生した。

上記の障害は、ノートンインターネットセキュリティーなどのネットセキュリティーソフトを、初期設定から全く変更をせずに使用すると発生する現象です。
正確には障害ではなく、お使いのネットセキュリティーソフトの仕様です。

これらのトラブルが発生した場合「以下のネットワーク関連のセキュリティーソフト」をご使用されているかどうかお確かめ下さい。
　

・ノートンインターネットセキュリティー Norton Internet Security
・パーソナルファイアーウォール
・ウィルスバスター２００３リアルセキュリティ

注意：ネットセキュリティーソフトは、ハッカーなどからネットワークへの進入を守るソフトのことです。

【原因】
当店はショッピングサイトです。
商品を買い物カゴに入れたり、売り切れたら買えないようにしたり、ご注文を間違いなくスムーズに行える仕組みを持つ必要があります。

それらの機能を実現する為、データーベースソフトウェアを使っていますが、その仕様がリファラ情報というものを必要とします。

しかしネットセキュリティーソフトはデフォルト設定では「リファラ情報」を扱うサイトへのアクセスを制限しています。

その結果、サーバーエラーとなり、真っ白な画面が表示されます。

【宣言】
当店は、専門店としてお酒を販売することで生計を立てています。
サイトの持つ機能は、お客様が便利に気持ちよくご注文して頂く事を目的にしています。

その為、正当な手段・公で認められている正しい手法でホームページを作製し運営しています。
お客様のコンピューター環境に進入し、情報を盗んだりシステムを破壊したりする事が目的ではありませんのでご信用下さい。

【お客様が行える対策方法】
一番簡単な方法は、当店のサイトをご利用中は、一旦セキュリティーソフトの機能を OFF にしていただく事です。この方法だと、１クリックで正常にアクセス可能になります。

もう一つの方法は、jizake.com happywine.com ginjyou.com こちらのサイトを検査の対象外に設定して頂く事です。この設定を正しく行えましたら、セキュリティー機能をオフにする事無く、当店のサイトを通常通りアクセス可能になります。

ヤフーやアマゾンでは問題なく買い物ができるのは、予め初期設定にて「検査の対象外」に設定されているからです。

申し訳御座いませんが、これらのソフトウェアの具体的な設定方法については、マニュアル等をご覧下さい。サポートはソフトウェアの発売元にして頂きますようお願いします。（当店ではサポートできかねます。）

　

【ウィルスとネットセキュリティーとの違い、】
ウイルスとネットセキュリティーとを同一のように考えている方も少なくないのですが、これらは全く異なります。

ウイルスには基本的に、全てが悪玉であり、決して歓迎されることがない存在のものです。
それに対し、セキュリティーというのは、外部攻撃に転用される可能性を持つ機能に制限を加えコンピューターを守るためのソフトです。

コンピューターが外部攻撃に転用される機能＝悪
と決めつけてはいけません。

特にリファラ情報に対しては、その機能を有効利用するサイトの方が大半です。
ネットセキュリティーに引っかかったからといって、ウィスルのような悪扱いする事は間違いです。

【皆様にご理解お願いします。】
ネットセキュリティーソフトというのは、その目的から初期設定では「最高に厳しい」設定にしないと意味がありません。

当店は正当な手段・公で認められている正しい手法でホームページを作製し、運営しています。
しかしネットセキュリティーソフトによって、エラーとして跳ねられてしまいます。

当店ご利用する方の中には、佐野屋がエラーにならないようにサイトを改良すべきと考える方もいると思います。

しかし上の方でお伝えしてます通り、ネットセキュリティーは初期設定にてヤフーやアマゾンと言った大型サイトに関しては「検査の対象外」に設定されています。
セキュリティーソフトのマニュアルをご覧下さい。
設定画面にてヤフー、アマゾンをはじめ多くのポータルサイトが「検査の対象外」されているはずです。
ネットセキュリティーソフトとは、利用者に使いやすくするよう、大手ポータルサイトに対しては「目こぼし」を行い、同じ事をしている私達にはエラーでアクセスできないような設定にしているだけなのです。

当店はインターネット市場に置いて彼らと競争しなくてはいけません。このようなソフトの仕様の為に、簡単にショッピング機能を手放す訳にはいかないのです。

インターネットというメディアは、大小様々なサイトが情報発信を行い、それらに自由にアクセスすることが出来るのが魅力であるメディアです。ポータルサイト以外にも魅力的なサイトは沢山あります。

ネットセキュリティーソフトは初期設定では「最高に厳しい」設定にする事は目的からして正しい仕様であります。しかし、それではいろいろと不便が現れますので、利用者個々の環境によってカスタマイズして使うというのが正しい利用方法である事をご理解下さい。

その設定が難しいという問題は平たく言いますと「ソフトウェア側にある問題」であり、当店のサイト設計に置いて何ら罪はありません。

都合の悪い部分を、安易に小さなサイトに押しつけるような仕様ではなく、もっと自由にアクセスできるよう、使いやすいセキュリティーソフトの開発を望む事の方がインターネット発展の為に大切なのではないでしょうか。

私達にひとことメールを書く前に、ソフトウェアーのベンダーに対し、もっと利用しやすいソフトの提供を求めることが問題解決の本筋であり、その事の方がネットの発展の為になると考えます。

　


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