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ご注文を頂いたのですが、メールアドレス、電話番号等の入力ミス、またはメールでの連絡が取れず、発送が保留になっているご注文があります。 |
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現在、迷子のご注文は御座いません。 |
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大半はメールのチェックで解決できます。 |
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ご注文内容の不備、再度確認したい場合など、当店では最初にメールでお伝えします。 ご注文後にメールさえチェックしていただければ簡単に解決できるケースが大半です。 取りあえずメールを確かめましょう。 |
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ご自身のメールアドレスは辞書登録しましょう。 |
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ご注文の際、最も多いのがメールアドレスの入力ミス。 しかしご自身のメールアドレスを辞書登録しておけば、メールドレスの入力ミスによる余計なトラブルから回避することが出来ます。 辞書登録を行う事は一時の手間。 辞書登録を行わない事は、後々の苦労。 ご自身のメールアドレスは辞書登録しましょう。 |
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メールが届いていない！電話の連絡もない！佐野屋はどうなってるんだ！ |
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当店は決してお客様のご注文を放置するつもりはございません。 ただ、下記の理由などで連絡が取れない場合がございます。 ・お客様がご入力頂いたメールアドレスにミスがあり不通で戻ってくる。 ・お電話をおかけしてもいつもお留守で連絡が取れない。 （日中の連絡先が記載されていない） ・フリーのメールアドレス（特にHotmail , msn）はトラブルが多い！ タダほど高いものはない。フリーメールは文字化けが頻繁に発生したり届かなかったりとトラブルが頻繁に発生する事はご存じないのでしょうか？ 出来ればフリーメールでのご注文は止めて頂きたいのですが、どのメールをご使用になるかはお客様のご自由です。 しかし自由な選択・自己都合によって選んだ選択には自己責任が伴います。 フリーメール（特にHotmail , msn）のご利用は自己責任で。トラブルは、当店ではなくメールアドレスの発行元にサポートしていただきますようお願いします。 |
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メールが読めない環境にいます、又は、私はメールを読まない、というお客様へ |
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当店ではお客様はメールをお読みになられている、という事を前提で処理を進めております。 旅行などでメールが読めないお客様、またはメールを利用されていないお客様は、ご注文フォームの備考欄、お電話、FAXなどでその旨お伝えしていただきますようお願いします。 当店では、ご注文に不備があり、発送が保留になっている際に、まず最初にメールでその旨をお伝えします。 メールでのお返事が頂けなかったその次に電話で連絡するという順番になり、連絡が遅くなります。 |
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ギフトでの包装方法の不備による配達遅延が非常に目立っております。 |
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ギフトは様々なケースが考えられ、場合によっては失礼になる事も起こりえます。その為、当店では「推測は禁物、必ず指定通りに包装を行う。」を原則にギフト包装しています。「書かなくとも、判ってくれるだろう。」と省略された場合、確認を取るまで発送できません。充分な確認をせずに、間違ってお届けした場合、その責任は当店側にあります。その為、確認を取ってからで発送しております。 |
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お電話する前に |
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・ご注文後、電子メールのチェックはしましたか？ 商品が届かない場合の大半は、ご注文内容に不備があり電子メール、電話での連絡が取れず保留状態になっているケースが大半です。何とぞ電子メールご確認をお願いします。 それでも商品が届かない場合、下記へご連絡お願いします。 ■サノヤ酒店 お問い合せはこちらをご覧下さい。 基本的に当店内で「メール」と表現する言葉は、電子メール(eMail)のことを指します。決して郵送物ではございません。（沢山のご注文を処していますと、メール＝郵送物と解釈されている方も実在するのため、こんな事を書いている次第です。） |
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